Bài viết tìm hiểu về Lazada. Trang thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á hiện nay, đối thủ cạnh trang số một của Shopee ở thời điểm hiện tại. Đánh giá chi tiết về nhiều khía cạnh và lĩnh vực mà Lazada đang tập trung xây dựng. Những vấn đề khác mà người tiêu dùng đang quang tâm về họ.
Tìm hiểu về Lazada – Lazada Là Gì?
Lazada là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, được thành lập vào năm 2012 bởi Max Bittner. Công ty được thành lập với mục đích mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện cho người tiêu dùng và tạo cơ hội kinh doanh bán sản phẩm cho các gian hàng online.
Trong những ngày đầu thành lập, Lazada tập trung bán hàng điện tử tiêu dùng và hàng gia dụng tại các quốc gia như Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Philippines. Trong những năm qua, công ty đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình bao gồm nhiều danh mục khác nhau, bao gồm các sản phẩm thời trang, sắc đẹp và sức khỏe, và hiện đang phục vụ hàng triệu khách hàng ở Đông Nam Á.
Phát triển
Năm 2016, Tập đoàn Alibaba, công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới, đã mua lại cổ phần chi phối của Lazada. Khoản đầu tư này đã giúp Lazada tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động và củng cố vị thế là công ty thương mại điện tử hàng đầu trong khu vực. Ngày nay, Lazada hoạt động tại sáu quốc gia trên khắp Đông Nam Á, bao gồm Malaysia, Singapore và Philippines.
Lazada cũng đi đầu trong đổi mới trong không gian thương mại điện tử, giới thiệu các tính năng như giao hàng trong ngày và ngày hôm sau, và đường dây nóng dịch vụ khách hàng 24/7. Nền tảng này cũng đã triển khai nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau, bao gồm tiền mặt khi nhận hàng, thẻ tín dụng và ngân hàng trực tuyến, giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn.
Trong những năm gần đây, Lazada cũng đã đầu tư mạnh vào công nghệ, bao gồm cả việc phát triển mạng lưới hậu cần của riêng mình, cho phép họ cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho khách hàng. Công ty cũng đã ra mắt thị trường trực tuyến của riêng mình, nơi người bán bên thứ ba có thể liệt kê và bán sản phẩm của họ trực tiếp cho người tiêu dùng.
Tóm lại, Lazada đã trải qua một chặng đường dài kể từ khi thành lập vào năm 2012 và ngày nay, đây là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á. Với các sản phẩm đa dạng, tính năng sáng tạo và sự tập trung mạnh mẽ vào công nghệ, Lazada có vị trí thuận lợi để tiếp tục phát triển và thành công trong khu vực.
Hoạt Động Và Địa Điểm
Tính đến năm 2021, Lazada đã hoạt động tại sáu quốc gia trên khắp Đông Nam Á, bao gồm Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines, Malaysia và Singapore. Ước tính Lazada có hàng chục triệu lượt truy cập mỗi tháng và xử lý hàng triệu đơn hàng mỗi ngày. Số lượng người dùng chính xác khác nhau tùy theo quốc gia, nhưng Lazada có một lượng khách hàng lớn và đang phát triển trên khắp Đông Nam Á.
Tiêu chí và điều kiện để bán hàng trên Lazada
Để bán hàng trên Lazada, bạn phải đáp ứng các tiêu chí và điều kiện sau:
- Doanh nghiệp hợp pháp: Bạn phải là doanh nghiệp đã đăng ký hợp pháp với các cơ quan chính phủ có liên quan tại quốc gia bạn hoạt động.
- Danh mục sản phẩm: Sản phẩm của bạn phải nằm trong danh mục được Lazada phê duyệt và tuân thủ tất cả các luật và quy định của địa phương.
- Kiểm soát chất lượng: Sản phẩm của bạn phải đáp ứng các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng của Lazada, được thiết kế để đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm được bán trên nền tảng đều an toàn, đáng tin cậy và có chất lượng cao.
- Quản lý hàng tồn kho: Bạn phải có khả năng quản lý hàng tồn kho của mình và thực hiện các đơn đặt hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
- Hậu cần và giao hàng: Bạn phải có sẵn một hệ thống hậu cần và giao hàng đáng tin cậy để đảm bảo rằng sản phẩm được giao cho khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Dịch vụ khách hàng: Bạn phải có một đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm để xử lý các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
- Giá cả: Giá của bạn phải cạnh tranh và phù hợp với giá thị trường.
Ngoài các tiêu chí trên, bạn cũng cần đăng ký tài khoản người bán với Lazada, cung cấp tài liệu và thông tin cần thiết, đồng thời đồng ý với các điều khoản và điều kiện của nền tảng. Khi đơn đăng ký của bạn đã được xem xét và phê duyệt, bạn có thể bắt đầu niêm yết sản phẩm của mình và bán hàng trên Lazada.
LazMall là gì?
LazMall là một nền tảng cao cấp trong Lazada, cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào tuyển chọn các sản phẩm từ các thương hiệu hàng đầu trong nước và quốc tế. Các sản phẩm này được bán trực tiếp bởi chính thương hiệu hoặc đại lý được ủy quyền, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.
LazMall cung cấp cho khách hàng một lớp bảo mật và bảo vệ bổ sung vì tất cả các sản phẩm được bán trên nền tảng đều trải qua quy trình xác minh nghiêm ngặt. Điều này bao gồm việc kiểm tra kỹ sản phẩm, thương hiệu và người bán để đảm bảo rằng sản phẩm là chính hãng và người bán có uy tín.
Ngoài việc đảm bảo mua được sản phẩm chính hãng, LazMall còn cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi độc quyền. Nền tảng này cũng cung cấp cho khách hàng một nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm để hỗ trợ mọi câu hỏi hoặc thắc mắc mà họ có thể có.
Nhìn chung, LazMall được thiết kế để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm cao cấp với khả năng tiếp cận các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao từ các thương hiệu hàng đầu. Khi mua sắm trên LazMall, khách hàng có thể yên tâm rằng mình đang mua những sản phẩm đã được kiểm chứng và được hỗ trợ bởi chính sách bảo vệ khách hàng của Lazada.
Cách phân biệt hàng chính hãng khi mua sản phẩm online trên lazada
Dưới đây là một số mẹo giúp bạn phân biệt hàng chính hãng khi mua hàng trực tuyến trên Lazada:
- Kiểm tra thông tin của người bán: Tìm kiếm thông tin về người bán, chẳng hạn như tên, tên công ty và thông tin liên hệ của họ. Người bán uy tín nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về bản thân.
- Kiểm tra đánh giá sản phẩm: Đọc đánh giá và xếp hạng của khách hàng về sản phẩm và người bán. Nếu một số lượng lớn khách hàng đã báo cáo về việc nhận được hàng giả hoặc hàng nhái, điều đó có thể cho thấy sản phẩm đó không chính hãng.
- Kiểm tra mô tả sản phẩm: Đảm bảo rằng mô tả sản phẩm, hình ảnh và thông số kỹ thuật khớp với sản phẩm gốc. Nếu mô tả có lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp hoặc thông tin không chính xác, điều đó có thể cho thấy rằng sản phẩm không chính hãng.
- Kiểm tra giá: Nếu giá của sản phẩm có vẻ quá rẻ so với thực tế, điều đó có thể cho thấy sản phẩm đó không chính hãng. Kiểm tra giá của cùng một sản phẩm trên các trang web khác để xem nó có phù hợp với giá thị trường hay không.
- Tìm kiếm các con dấu bảo mật và tính xác thực: Kiểm tra các con dấu bảo mật và tính xác thực, chẳng hạn như biểu tượng thanh toán an toàn hoặc con dấu bảo hành, có thể cho biết sản phẩm là chính hãng.
- Mua hàng từ những người bán uy tín: Chọn mua sản phẩm từ những người bán có đánh giá cao và phản hồi tích cực của khách hàng.
Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể tăng cơ hội mua được sản phẩm chính hãng khi mua hàng trên Lazada. Hãy nhớ luôn thận trọng khi mua hàng trực tuyến và báo cáo mọi sản phẩm bị nghi ngờ là hàng giả hoặc hàng nhái cho nhóm dịch vụ khách hàng của Lazada.
Mua hàng online trên lazada có thật sự an toàn không?
Có, mua hàng trực tuyến trên Lazada thường được coi là an toàn. Lazada rất coi trọng vấn đề bảo mật thông tin cá nhân và thông tin tài chính của khách hàng và thực hiện nhiều biện pháp để bảo vệ dữ liệu của họ.
Một số biện pháp bảo mật được áp dụng trên Lazada bao gồm:
- Cổng thanh toán an toàn: Lazada sử dụng các cổng thanh toán an toàn, chẳng hạn như COD, PayPal và bộ xử lý thẻ tín dụng, để xử lý thanh toán và bảo vệ thông tin tài chính của khách hàng.
- Hệ thống phát hiện gian lận: Lazada sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để giám sát các giao dịch và phát hiện mọi hoạt động đáng ngờ.
- Mã hóa dữ liệu: Lazada sử dụng công nghệ mã hóa để bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin tài chính của khách hàng trong quá trình vận chuyển và lưu trữ.
- Kiểm toán của bên thứ ba: Lazada thường xuyên trải qua các đợt kiểm tra bảo mật của bên thứ ba để đảm bảo rằng các hệ thống và quy trình của Lazada đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Ngoài các biện pháp kỹ thuật này, Lazada còn có một đội ngũ dịch vụ khách hàng sẵn sàng xử lý mọi vấn đề hoặc mối lo ngại liên quan đến bảo mật.
Mặc dù không có nền tảng trực tuyến nào có thể đảm bảo tính bảo mật hoàn toàn, nhưng mua hàng trên Lazada được coi là một lựa chọn an toàn và bảo mật khi mua sắm trực tuyến. Bằng cách tuân theo các biện pháp bảo mật trực tuyến tốt nhất, chẳng hạn như sử dụng mật khẩu mạnh và tránh Wi-Fi công cộng khi mua hàng, khách hàng có thể bảo vệ thông tin của mình hơn nữa khi mua sắm trên Lazada.
Phí và hình thức vận chuyển của lazada
Lazada cung cấp nhiều phương thức vận chuyển cho khách hàng, tùy thuộc vào vị trí của họ và tình trạng sẵn có của sản phẩm. Các phương thức vận chuyển có thể bao gồm chuyển phát tiêu chuẩn, chuyển phát nhanh và chuyển phát trong ngày.
Phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng được tính toán dựa trên một số yếu tố, bao gồm trọng lượng và kích thước của sản phẩm, điểm đến vận chuyển và phương thức vận chuyển đã chọn.
Khách hàng có thể xem phí vận chuyển cho đơn hàng của mình trong quá trình thanh toán, trước khi thanh toán. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cùng với tổng chi phí của đơn hàng để khách hàng có thể xem toàn bộ chi phí mua hàng của mình trước khi thanh toán.
Lazada miễn phí vận chuyển cho một số sản phẩm và đơn hàng nhất định, sẽ được đánh dấu rõ ràng trên trang sản phẩm và trong quá trình thanh toán.
Nhìn chung, phí vận chuyển của Lazada được thiết kế minh bạch và dễ hiểu, cho phép khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt và tránh mọi bỡ ngỡ khi thanh toán. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về phí vận chuyển cho đơn hàng của mình, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ.
Hàng giả hàng kém chất lượng trên lazada
Lazada cố gắng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, chính hãng và có chính sách ngăn chặn việc bán hàng giả hoặc hàng nhái trên nền tảng của mình. Tuy nhiên, giống như bất kỳ nền tảng thương mại điện tử lớn nào, việc loại bỏ hoàn toàn việc bán hàng giả có thể là một thách thức.
Lazada có quy trình xác minh dành cho người bán và thường xuyên tiến hành kiểm toán và kiểm tra để đảm bảo rằng các sản phẩm được bán trên nền tảng của họ là chính hãng và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Nền tảng này cũng có sẵn một hệ thống báo cáo để khách hàng gắn cờ bất kỳ sản phẩm nào bị nghi ngờ là hàng giả hoặc hàng nhái.
Trong trường hợp khách hàng nhận phải hàng giả, hàng nhái, Lazada có chính sách bảo vệ khách hàng để đảm bảo khách hàng được hoàn tiền hoặc nhận sản phẩm thay thế.
Nhìn chung, mặc dù có nguy cơ gặp phải hàng giả hoặc hàng nhái trên bất kỳ nền tảng thương mại điện tử lớn nào, Lazada coi vấn đề này là nghiêm trọng và có các chính sách cũng như quy trình để giảm thiểu rủi ro và bảo vệ khách hàng của mình. Khách hàng cũng có thể thực hiện các bước để tự bảo vệ mình bằng cách mua hàng từ những người bán có uy tín, kiểm tra đánh giá và xếp hạng sản phẩm cũng như thận trọng khi mua hàng trực tuyến.
Nền tảng tiếp thị liên kết lazada
Lazada có một chương trình tiếp thị liên kết cho phép các cá nhân và doanh nghiệp quảng bá các sản phẩm của Lazada và kiếm tiền hoa hồng trên bất kỳ doanh số bán hàng nào. Chương trình tiếp thị liên kết được thiết kế để giúp Lazada tiếp cận khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng, đồng thời mang lại cơ hội doanh thu cho các chi nhánh.
Các chi nhánh có thể quảng cáo các sản phẩm của Lazada trên trang web, kênh truyền thông xã hội hoặc các nền tảng khác của họ và kiếm tiền hoa hồng cho bất kỳ doanh số bán hàng nào có được từ các nhấp chuột vào liên kết chi nhánh của họ. Tỷ lệ hoa hồng và các điều khoản của chương trình có thể khác nhau, nhưng nhìn chung các chi nhánh kiếm được một tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị bán cho mỗi giao dịch mua đủ điều kiện.
Lazada cung cấp cho các chi nhánh của mình nhiều công cụ và tài nguyên để giúp họ quảng bá nền tảng và các sản phẩm của mình, bao gồm hình ảnh, mô tả và khuyến mãi của sản phẩm. Nền tảng này cũng cung cấp tính năng theo dõi và báo cáo theo thời gian thực, vì vậy các chi nhánh có thể theo dõi thu nhập và hiệu suất của các chương trình khuyến mãi của họ.
Nhìn chung, chương trình tiếp thị liên kết của Lazada là một cơ hội quý giá để các cá nhân và doanh nghiệp kiếm thu nhập thụ động bằng cách quảng bá các sản phẩm của Lazada. Bằng cách tận dụng các đối tượng và nền tảng hiện có của mình, các chi nhánh có thể giúp thúc đẩy doanh số bán hàng cho Lazada và kiếm hoa hồng trên doanh thu thu được.
